La Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) establece que los consumidores tienen derecho a la devolución de productos o servicios si estos no cumplen con las condiciones de compra o presentan defectos, dentro de ciertos plazos y condiciones. La Ley también protege los derechos de los consumidores en ventas a distancia, como compras online, donde se permite el arrepentimiento dentro de 10 días.
Derecho a la devolución:
Plazo de devolución:
El plazo de devolución suele ser de 10 días corridos desde la compra o la entrega del producto.
Condiciones del producto:
El producto debe estar en condiciones originales, salvo defectos que sean ajenos al uso normal.
Reembolso completo:
En caso de devolución, el comerciante debe restituir el valor completo del producto.
Derecho de arrepentimiento:
En ventas a distancia, el consumidor puede ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de 10 días, devolviendo el producto y recibiendo el reembolso.